Отношения

Изкуството на общуването с хората: правила и тайни

Психологът Дейл Карнеги предлага много прости и непретенциозни правила за усъвършенстване на комуникацията. Главно, всичките му препоръки за ефективна комуникация се свеждат до едно нещо: желанието да угоди на събеседника си и 100% внимание към него и неговите проблеми.

Изкуството на успешната комуникация (според Карнеги) е както следва:

- възможност за избор на тема за разговор, която ще бъде интересна за събеседника:
- искрен интерес към събеседника,
- да се обръщат към събеседника по име.
- искрена и приятелска усмивка при общуване,
- способност не само да се говори, но и да се слуша.

Всички съвети на брилянтния психолог Дейл Карнеги са подходящи за практическо използване в междуличностната комуникация.

И те ще подхождат и на онези хора, които не само искат да бъдат добър събеседник, но и да станат приятели. Как да постигнем мир с приятел?

Основите на психологическата комуникация се състоят от не сложни методи на комуникация.

Изкуството на успешната комуникация. искреност

Забележете колко често хората ви питат „Как сте?“ И в същото време не чакайте отговора си, или „в движение“, или неохотно слушайте своя монолог. За да овладеят всички техники на общуване, е необходимо искрено да се интересувате от делата на вашия събеседник. Не правете разпити. Тук, разбира се, е много важно, че вашите интереси и възгледи съвпадат, че има какво да се обсъжда и е удобно, лесно за общуване. Как да проведем разговор?

Изкуството на успешната комуникация. Умения за слушане

За да комуникирате ефективно и постигнете истински успех в комуникацията, просто трябва да се научите да слушате внимателно.

За успешна комуникация опитайте:
- не прекъсвайте своя събеседник в средата на изречението,
- активно демонстрирате интереса си към това, което той казва,
- навреме, за да "каже толкова много",
- гледайте директно в лицето, а не на екрана на мобилния си телефон или компютъра си,
- разумно и интересно е да се коментира и т.н.

За да овладеете изкуството на успешната комуникация, наблюдавайте стила на поведение на вашия събеседник, начина на говорене, жестовете, изражението на лицето, как се променя интонацията на говорителя - всичко това ще ви даде предимства и ще постигнете наистина добри резултати в придобиването на комуникативни качества. Възможно ли е да се промени характерът?

Правила в изкуството на общуването с хората

Ако не сте запознати със събеседника, не трябва да започвате разговор веднага със сериозни теми. По-добре започнете с неутрална: говорете за времето, музикалните актуализации, филми или литература. И постепенно ще можете да говорите за по-важни неща, без да се чувствате смутени.

Не трябва да говорите за здравословни проблеми, финансови затруднения и семейни въпроси. Като цяло, всичко лично е табу в разговора. Също така, не говорете за лоши новини, може би другият ще бъде предупреден по тази тема и той ще намери причина да напусне. Не се препоръчва да обсъждате външния вид на вашите приятели и познати с други хора. Така че няма да покажете най-доброто. Не бъдете твърде категорични. Не само спорете или отричайте. Човек, който е 200% сигурен в собственото си право и готов да я защити в бурни спорове, не е интересен като събеседник.

Не можете да повдигнете тона по време на спора. Ако опонентът ви критикува яростно вашата гледна точка, по-добре превърнете дискусията в по-спокоен курс и променете темата. Никога не привеждайте дискусията в спор. Може би в някои спорове се ражда истината, но в по-голямата си част - кавгата и неприятният седимент в душата. Не забравяйте, че най-голямото уважение се дължи на онези хора, които знаят как ясно и сбито да предадат мислите си на събеседника и в същото време му дадат възможност да изрази мнението си по тази тема.

Опитайте се да се отървете от така наречените думи-паразити, които присъстват в повечето хора. Също така не се препоръчва да се натоварва събеседника с неговите “болезнени теми”, особено проблеми - те са безполезни за него.

Не се препоръчва да се шегуваме със стандартен набор от анекдоти и смешни истории, които всеки познава отдавна. Това е скучно и несправедливо. Също така не е необходимо да изливаме анекдоти, без да спираме, не позволявайки на хората да дойдат на себе си. Най-добрият анекдот е този, който е разказан на сайта. Филмът се смята за шеги за името на някой друг, изграждането и растежа.

Не е желателно да се общува в компанията с намеци, които не са разбираеми за всички участници в разговора, както и да се обсъждат теми, които не са познати на някои събеседници. Не е необходимо да се питате за подробностите за заболяването на вашия събеседник, дори и да е споменал случайно по време на разговора. Ако той иска, тогава той ще разкаже за нея.

Чуждестранните деца могат да правят коментари само ако родителите им не са наблизо. В противен случай, приемайки тяхната функция, вие вероятно ще нарушите чувствата си. Голяма неточност е желанието на една възрастна жена да се омъжи, както и съвети, свързани с тази тема. Не искайте професионален съвет от адвокат или лекар, които случайно сте срещнали на парти. За това има работно време, максимум - можете да попитате как да си уговорите час.

Ако човек иска да напусне рано, като се позовава на работа, не го разпитвайте за причините и не се опитвайте да го убедите да остане по-дълго. Така рискувате да се появявате натрапчиви. Когато събеседникът ви разкаже история, е изключително грозно да гледате часовника си, погледнете в огледалото, в огледалото, потърсете нещо в чантата си. Така намеквате на оратора, че разговорът е скучен за вас и съответно го обиждате.

Видове личности

Трябва да разгледате основните черти на личността по-подробно и да им дадете описание.

  1. Интроверти: трудно им е да общуват. Те носят своя опит дълбоко в себе си, избягват ненужния контакт.
  2. Екстроверти: необходимостта от комуникация е максимална. Те непрекъснато информират другите за своя опит, съобщават своите виждания за обстоятелствата, намират нови познати във всяка ситуация.

Разбира се, такива психотипове в чиста форма рядко се срещат. Най-вероятно някои особености преобладават в отделните символи.

Как да общуваме с тези или други хора?

Първо трябва да разберете вида на вашия характер.

Ако качествата му са по-близки до характеристиките, присъщи на екстровертите, тогава, за да се улесни изграждането на комуникация с другите, трябва да се опитвате да не говорите за себе си през цялото време. Слушайте повече с мненията на други хора, не изразявайте категорично несъгласие. Веднага щом е възможно да се установи комуникация по подобен начин, хората ще започнат да се влачат. Лидерските позиции в екипа могат лесно да бъдат спечелени поради отвореността на природата. Появата на оплаквания от очевидно пренебрегване ще изчезне.

По-важно е за един интроверт да комуникира, за да се научи да учи повече, отколкото на екстроверт. За тези хора е трудно да намерят нови познати и приятели. Това засяга професионалното поле. Ето защо, въпреки трудностите, трябва да преодолеете себе си и да отидете за сближаване. В резултат на това ще има хора около вас, които оценяват мълчаливото одобрение и участие.

Влизайки в диалог, трябва да се опитате да анализирате какъв тип психо-тип човек, с когото общувате. За интроверти? Трябва да се опитате да го актуализирате, да слушате внимателно редките забележки, да посочите как изглежда ситуацията от различни гледни точки. Мълчанието му в бъдеще може да доведе до сериозни недоразумения. Тя ще помогне да се разбере отношението му към темата за разговор лицеви изрази, изражение на лицето, тон - всичко това трябва да се вземе под внимание.

Не може да бъде позволено да говори екстроверт. Той винаги трябва да държи ушите си отворени.Ако се опитва да се отклони от темата, трябва да преведете разговора в посока на интерес. Необходимо е да му се даде думата, но в същото време е твърдо да се изрази неговата гледна точка. Можете дори да направите това с определена твърдост. Такива хора обикновено не са придирчиви и ако тази черта присъства в характера си, то лесно се успокоява.

Разговаряйки със събеседника, искате да проявите интерес към общуването. Много добра интонация подчертават важни моменти.

Не си струва да се спори. Ако аргументите са неубедителни, по-добре е да приключите разговора на приятелска бележка и да продължите в по-подходящ момент. Не можете да повдигнете тона, отидете на вика.

Само приятелска, тиха комуникация насърчава взаимното разбирателство.

Правило номер 1: Краткост - сестрата на таланта

Не се опитвайте веднага да се отдадете на дълги обяснения. Най-добре е да се говори по същество, ясно изразяване на мислите си, опитвайки се да не се разсейва от външни подробности и да не скача от една тема на друга. Това е особено важно, когато няма много време за разговори (например на работа).

Преди да започнете разговор с човек, който му се обажда по телефона или случайно се срещнете (ако той не е близък роднина или много добър приятел), трябва да попитате дали има минутка. Трябва да се опитате да се задържите в определеното време, не започвайки отдалеч. Тя винаги е имала.

Правило номер 2: Слушайте повече

Говорете по-малко и слушайте повече - така се държи човек, който познава тънкостите на комуникацията. Често много хора се опитват, на първо място, да изхвърлят на своя партньор максималното количество информация за себе си и е почти невъзможно да проникнат през този поток от речи.

Такъв подход към аферата засяга предимно жителите на мегаполисите, които изпитват социален стрес: делата на нови познати практически не ги интересуват, тъй като има прекалено много ежедневни комуникации.

Не пропускайте възможността да чуете събеседника, защото е възможно той да има важна или интересна информация. Ако покажете участие и насърчите човек с жест или усмивка, комуникацията ще стане по-позитивна!

Правило номер 3: Не се задълбочавайте

Потапянето в собствените си впечатления и спомени е много хубаво, но все пак има време за всичко. Едно е да кажете на децата или близки приятели за това, а друго - на случайния събеседник или бъдещ шеф.

По-добре е да се опитате да намерите обща основа и теми с човек, в противен случай пълноценният контакт ще се провали. Най-лесно е да започнем да говорим за времето, дори и да е банално. След това разговорът ще започне да тече в дадена посока.

Правило номер 5: Не - клюки!

Обсъждането на взаимни приятели и съседи е лоша форма. Може да се случи, че след това ще им бъдат предадени неприятни думи, дори забележително ги украсяват. И това е изпълнено с развалени отношения, които могат да бъдат много проблематични за възстановяване.

Струва си да използвате неутрални теми, които са интересни и за двете страни на събитието, за да споделяте впечатления.

Правило номер 6: Долу критиката!

Обикновено е по-лесно за човек да забележи съчицата в окото на друг, отколкото греда в собствената си. В общуването хората търсят подкрепа, не осъждане и критика, затова си струва да се държите в рамката и в правилните случаи да хапете езика си.

Дори ако събеседникът има недостатъци, няма нужда да се занимава с тях - никой не е съвършен.

Egides A.P. Как да разбираме хората или психологическата картина на човека

Книгата на Аркадий Егидес, известен психолог, кандидат на науката, въвежда психологическата класификация на индивида. Това знание ще ви помогне да научите как самостоятелно да определяте психотипите на хората около вас и как да изграждате правилно отношенията, като се вземат предвид характеристиките на всеки от тях. Разбирането на другите хора е чудесен начин за изграждане на ефективни, доброжелателни отношения.

Пийз Алън, Пийс Барбара Отношения език мъж-жена

Книгата повече от веднъж ще принуди читателя да се смее искрено, което поне ще удължи живота.В допълнение, това ще помогне на мъжете и жените да разберат себе си и помежду си, тъй като това ще разкрие тайните на психологическите и физиологичните характеристики на половете. Практическите съвети, дадени в книгата, ще дадат възможност да овладеят изкуството на общуването, да избегнат много конфликти и да направят връзката топла и хармонична.

Пийс Алън, Пийс Барбара: Език на тялото. Как да четем мислите на другите чрез техните жестове

Книгата е бестселър, преведена на поне 36 езика, ще научи разбирането на езика на невербалните сигнали, които всеки човек неволно дава в процеса на общуване. Благодарение на придобитите знания всеки ще се научи как да управлява конфликтите, както и да разбира правилно чувствата и мислите на събеседника, което ще направи комуникацията по-удобна и ефективна. За широк кръг читатели.

Birkenbil V. Език на интонация, изражение на лицето, жестове

Тази книга представя тайния език на човешкото тяло. Той помага да се разбере истинското настроение на хората около тях, да се намери общ език със събеседника, да се дешифрират сигналите, които всеки човек неволно дава в процеса на общуване с други хора. Книгата ще спомогне и за дешифрирането на техните собствени неезикови сигнали. Тя ще даде възможност да възприемаме света по нов начин, по-съзнателно и продуктивно.

Винокур В.А. Несъгласия

Книгата е предназначена за широк кръг читатели и особено за тези, които искат да подобрят знанията си в междуличностната комуникация. Взаимодействайки с партньори, е важно умело да овладеят механизмите, които увеличават конструктивността на преговорите. Книгата ще ви каже как, благодарение на изкуството на общуването, да избягвате конфликтни ситуации, да устоите на трикове, да изгладите острите ръбове на спора.

Дейл Карнеги Как да развием самочувствието и да повлияем на хората, като говорим публично

Тази книга е предназначена за онези хора, които все още не могат да преодолеят липсата на увереност в собствените си способности и свободно да изразят мислите си пред аудитория. Като добър, изпитан от време приятел, тя ще научи способността да общува, ще предоставя надеждни съвети, ще ви разкаже за това как добре познатите хора са действали в подобни ситуации, които поставят конкретни цели и са успели.

Уилсън Глен, Маклафлин Крис Език на знака - Пътят към успеха

Книгата представя важен компонент на изкуството на комуникацията - езикът на жестове, който съзнателно или несъзнателно всеки човек предава своите истински мисли и чувства. Познаването на този език може да бъде полезно за всеки човек, както за да бъде правилно разбрано от другите, така и за съзнателно получаване на сигналите на други хора, по-добро разбиране на събеседниците и контрол на ситуацията, насочвайки го в правилната посока.

Дейл Карнеги Как да създаваме приятели и да влияем на хората

Предложена на вниманието книгата - безспорен бестселър, посветен на способността за общуване. Писмено ясен и завладяващ, той зарежда с оптимизъм и желание да постигне нови цели. Тя е една от онези книги, които искате и трябва да препрочетете. Благодарение на нея всеки човек може да промени живота си към по-добро, да се научи да слуша и разбира други хора и в същото време да решава проблемите си. И няма конфликти!

Дейл Карнеги Шест начина да спечелите хора

Книгата, която все още е актуална днес, не по-малко от първото издание, говори за простите, но толкова често неуловими, "дреболии", които изграждат нашите взаимоотношения с други хора. Тя е посветена на изкуството на общуването и дава отлични, ефективни съвети, които помагат да се подобри живота на другите и заради това - и на собствените си.

Стъкло Лилиан Вербал самозащита. Пълно ръководство

Lillian Glass е посветена на управлението на конфликти. Той помага да се разпознават негативните хора. Полезни съвети, предложени от автора, ще дадат достоен отговор и ще се предпазят от словесни агресори.Книгата ще научи да се държи по такъв начин, че да предизвика несъзнателно уважение. Тя ще ви помогне да погледнете към себе си отвън, да се промените външно и вътрешно и да придобиете самочувствие.

Laundes Leil Как да говоря с никого за нещо. Психология на успешната комуникация и ефективните комуникационни технологии

Тази книга има за цел да се запознае с комуникационните техники, които допринасят за постигането на успех в живота. Тя ще отговори на въпросите как да намери общ език с хората, как да се присъедини към компанията, да поддържа разговора и да стане приятен събеседник, как да направи добро впечатление, как да направи комуникацията ефективна и да постигне, че се чувствате уверени и спокойни.

Werderber Rudolph, Werderber Caitlin Психология на комуникацията

Тази книга е ръководство, предназначено да ви запознае с най-важните знания, умения и способности, чието притежание е ключът към успеха на всяко предприятие. Става дума за изкуството на общуването, вербалната и междуличностната комуникация. Книгата предоставя пълна информация за различни аспекти на комуникацията. Следвайки ценните й съвети, можете да постигнете благоприятно решение на възникващите проблеми.

Yemelyanov S.M. Семинар по конфликтология

Тази книга е инструмент за обучение, предназначен предимно за професионалисти. Той съдържа теоретичен и практически материал, овладяването на което ще помогне както за консолидиране и по-добро разбиране на придобитите теоретични знания, така и за формиране и развитие на способността за решаване на различни проблеми на управлението на конфликти във всяка област на дейност.

Lemmerman Heinz Риторика Урок. Обучение по реч с упражнения

Книгата, предложена на вниманието на широк кръг читатели, въвежда хода на реториката. Писмен прост и достъпен, той ще помогне на всеки, който иска да се научи да говори красиво, ярко и убедително. Можете да се погрижите за речта си, като изпълните специални речеви упражнения, дадени в книгата. Станете добър оратор и се научете как да водят дискусии - възможно е!

""

Гледайте видеоклипа: За комуникацията (Март 2024).