Как да се научим да общуваме с хора: седем тайни на общуване

Всяка комуникация между хората е взаимен обмен на информация за конкретна цел. Безсмислена комуникация не се случва, дори ако на външен вид изглежда така, всеки от събеседниците има конкретна цел. Безсмислието на комуникацията се свежда до значимостта на тази цел. Колкото по-висока е целта, толкова по-конструктивна и смислена комуникация, насочена към постигане на целите си. Най-важното нещо, което трябва да се има предвид при общуването с други хора е, че всеки иска да бъде чут. И цялата тайна на успешната комуникация, тя се свежда до правилното разбиране на позицията на събеседника, трябва да разберете какво искат от вас, давайки ви тази или онази информация. И какво би чувствал вашият събеседник, когато го чуете, трябва по всякакъв начин да го покажете на него. Кимвай, съгласявай се, понякога изяснявай, възхищавай, гледай директно в очите, или малко по-ниско в зависимост от реакцията на събеседника, покажи емоциите си, като например изненада. Всички тези техники на вашия интерес към събеседника, вие му давате да разбере, че го чувате, разбирате и се интересувате.

Хората обичат, когато ги слушат, но още повече обичат, когато ги чуят, и дори няма значение какво казвате в замяна, а другият ви харесва, ако го чуете. Потърсете точки за контакт, намерете нещо общо, което ви обединява, и развийте тази тема. Колкото повече приличате на вашия събеседник, толкова по-отворено ще бъде с вас. В никакъв случай не прекъсвайте събеседника си, това е много голяма грешка, която причинява негативна реакция към вас. Изглежда, че е очевидно, но мнозина го правят. Не се разсейвайте по време на разговор, не се оглеждайте, не се прозявайте по някакъв начин [това е ужасно досадно], не се усмихвайте, ако събеседникът не е казал нищо смешно [може да сте разбрали погрешно] и ако е възможно, не откъсвайте очи от събеседника. Всичко това може да даде сигнал на вашия събеседник, че той не се интересува от вас, че не го чувате и затова не разбирате. Това ще наруши отношенията на доверие между вас, неговият отговор ще бъде подобна позиция по отношение на вас, а вие просто не сте съгласни, или останете незадоволени от разговора.

Понякога дори е необходимо да повтаряме думите на събеседника, като ги допълваме с подробности, за нещо подобно - "казахте, че трябва да направим това, ако ви разбирам правилно, тогава искате да го направите по този начин, не можете да го направите по друг начин, заради това". Тази техника е доста очевидна, тя ще покаже на вашия събеседник, че сте го слушали внимателно, разбирате го и уважавате позицията му и неговото мнение. След това можете да започнете да заявявате собствената си позиция. Разбира се, ако имате бизнес преговори, когато решавате някакъв проблем или въпрос. При нормалната комуникация, целите не винаги са толкова значими, повечето хора просто искат да споделят информация с някого, понякога дори без да мислят дали други хора се нуждаят от нея. Но в бизнеса и в нормалната комуникация трябва да чуете и разберете човек, освен ако разбира се той се интересува от вас. И е много важно да се интересувате от него, особено ако се нуждаете от нещо от него, освен от баналното слушане.

Много хора правят сериозна грешка, когато започват разговор, като посочват своята позиция и своите нужди. Попитайте повече за човека, когато общувате с него, но просто не го разпитвайте, това ще го обърка и ще предизвика подозрение. Бъдете прости, на въпроса, след като отговорите, сложете вашата версия, направете го емоционално, не се показвайте като човек, който извлича необходимата информация за себе си.Ако вашият събеседник не е многословен, затворен и недружелюбен, тогава ще трябва да говорите много, просто да чатите, без да питате за нещо, без да питате нищо, да кажете нещо, което вашият събеседник може да знае по-добре от вас. Когато той не стои, и ще ви възрази, покажете изненада и интерес, и поискайте повече подробности. Сега той е ваш, вие сте го разплели, и всичко, което се изисква от вас сега, е честен интерес, който трябва да демонстрирате по всеки възможен начин, а понякога и възхищение, особено ако сте жена и общувате с мъж.

Не забравяйте, че всяка комуникация, на първо място, трябва да се основава на вашия интерес към вашия събеседник, който не трябва да бъде празно място за вас. Трябва да му покажете своето внимание, интерес, възхищение, разбиране, това ще му позволи да се отвори пред вас, да започне да ви се доверява и затова да бъдете искрени с вас, макар и не във всичко, а по много начини. Бъдете по-заинтересовани от събеседника и само тогава говорете за себе си и вашите нужди. Изпълнявайки тази проста техника, вие ще станете много добър събеседник, както в нормалната комуникация, така и в бизнес преговорите, а добър събеседник винаги ще се съгласява с другите, независимо от въпроса. Един добър събеседник е много обичан и уважаван, много врати на човешката душа ще бъдат отворени за вас, ако се научите да ги слушате и чувате, помнете това.

Седем стъпки за ефективна комуникация

Тъй като обикновено е много трудно да общувате с хора, не трябва да се отчайвате и да се опитвате да избягвате толкова много контакти с вас, когато можете. Ако поради прищявките на природата, способността да се държи лесно и уверено, общувайки с непознати или непознати хора, не е присъщо на вас от раждането, ако желаете, можете да развиете тази способност в себе си. Ние не се ангажираме да кажем, че е лесно да следваме нашите съвети, но ако покажете упоритост и стъпки стъпка по стъпка за придобиване на нови лични качества, в крайна сметка ще се научите да се държите уверено и в крайна сметка ще се почувствате как да говорите правилно с хората. В крайна сметка, учените отдавна доказаха, че ако желаете, всеки човек може да развие необходимите качества.

И така, откъде да започнете? Какво трябва да се вземе предвид в разговор със събеседника, за да се събуди интересът му към човека и че разговорът върви в посоката, от която се нуждаете?

увереност

Добрите комуникационни умения започват със способността да покажете, че сте надежден партньор. За да направите това, преди всичко, трябва да сте уверени в себе си - способността да се държите уверено привлича другите като магнит, защото видът на определен човек убеждава другите, че този човек си струва времето и усилията, изразходвани. Уверен събеседник няма да прекарва времето си в "разходка из храст", а веднага ще стигне до същността на разговора.

доверие

За да се установи доверие по време на разговор, трябва да се спазва едно от най-важните правила за ефективна комуникация - трябва да погледнете в очите на събеседника си. Хората, които обикновено отвръщат поглед по време на разговор, обикновено нямат доверие на никого. Опитите за избягване на контакт с очите говорят най-малко за липсата на интерес от страна на човека и най-много към неговата нечестност. Но когато човек погледне в очите на събеседника си, той вдъхва доверие в него и във всичко, което той казва. Такъв привидно незначителен нюанс всъщност помага да се установи надежден контакт с партньора ви! Ето защо, в един разговор, не забравяйте да останете уверени и във всеки случай, не гледайте далеч.

Име на събеседника

Това е много важно! Започвайки разговор с непознат, най-напред разберете името му. Повторете името на глас - това помага да го поправите в паметта. Постоянно използвайте името на събеседника по време на разговор и не забравяйте да се усмихвате.

Интерес към събеседника

Мнозина правят грешката да говорят прекалено много за себе си.Но нищо не губи човек, с когото говориш, като принудително "турне" през лабиринтите на живота ти! Един от най-добрите начини да се научите да общувате с хората е да им дадете възможност да говорят за себе си, вместо да ги принуждават да слушат вашите истории. Това ще помогне на другия човек да се чувства по-спокойно и сега увеличава самочувствието си. Нищо чудно, че източните мъдреци учат: веднъж кажете и слушайте два пъти!

Поправете въпросите

Когато контактът все още се установява, е важно да не се допускат неудобни паузи в разговора. Един от най-бързите начини за неудобно мълчание са въпроси, на които може да се отговори само с „да“ или „не“. Много важно умение за успешна комуникация е способността да се задават въпроси, които изискват подробен отговор. Това ще ви позволи да започнете разговор. Просто не губете чувството за пропорция - не можете да направите "бомбардиране" на въпроси, това е сигурен начин да накарате човек да се чувства неудобно. Разговорът не трябва да се превръща в разпит!

Силата на знанието

Ефективната комуникация започва там, където хората имат широка перспектива. Всеобхватно развитите хора с различни интереси ще бъдат привлекателни за различните хора. Общуването с такъв човек е лесно и интересно. Главата му е пълна с много теми за обсъждане и той може бързо и уверено да се адаптира към всеки разговор. Намерете общ език със събеседника за това не е трудно.

риск

Много интересна точка, тясно свързана с увереността в себе си и самочувствието. Твърде често хората се страхуват да питат и питат, защото се страхуват от провал. Неуспехът кара човек да се чувства погрешен, дефектен. Всъщност, неуспехът не трябва да засяга самочувствието. Вие все още сте същите, вие сте толкова ценни и важни като човек, както сте били в момента, в който току-що сте влезли в разговора. Не трябва да се страхувате да питате за нещо по време на важен разговор. Винаги вземайте шанс и се опитвайте да постигнете това, което искате. Само въпрос на време е да получите това, което искате. И въпрос на вашата увереност.

Единственият начин да се научите как да говорите с хората правилно и уверено е практика, в която ще усъвършенствате уменията си. И тук, изглежда, има елемент на риск - никога няма да знаете предварително как ще продължи разговорът. Но ако се страхувате да излезете от сенките и да се придържате към „сигурността“ си, никога няма да придобиете способността лесно и уверено да осъществите контакт и да останете по пътя, който не води никъде.

Още няколко съвета

Разбира се, това не са всички тайни на успешната комуникация, а по-скоро най-основните. Има и други аспекти, които трябва да бъдат разгледани:

Трябва да сте честни. Когато хората са надеждни и честни, общуването става много по-лесно. Тогава не трябва да мислим за това, което ще кажем, не е нужно да се притесняваме от факта, че веднъж ще се разкрие неистина. Характеристики като „отворени и честни“ и „надеждни“ са наистина ценни и са особено важни, когато става въпрос за бизнес комуникация.
Трябва да сте в състояние да адаптирате идеите си към възприемането на другите. Когато в съзнанието ни възникне интересна идея, в главата ни се развива напълно ясен образ на идеята, но този образ не винаги е ясен за другите. Ако наистина искате да бъдете чути, тогава трябва да намерите начин да отворите мисълта си, така че да стане ясно на всички. Това означава, че трябва да знаете добре аудиторията си, ако наистина искате да общувате ефективно с нея.
Пауза, преди да отговорите. Обикновено се опитваме да реагираме незабавно, но понякога само една малка пауза може да направи чудеса. Това ви дава време да се замислите и това е важно, за да разберете по-точно какво говори събеседникът или ясно да формулирате идеята, която искате да предадете.
Опитайте се да разберете какво казва вашият събеседник.Трябва да слушате внимателно, за да разберете какво е казано, а не просто да чакате своя ред да кажете нещо в отговор. Твърде често, ние наистина слушаме само "ръба на ухото", мислейки за нашия отговор в този момент. За ефективна комуникация трябва да работите върху разбирането на това, което казват другите.
Бъдете търпеливи и отворени. Понякога дори най-кратката комуникация може да бъде в нещо, което не е много удобно за вас. Признайте за себе си, че този контакт не трябва да бъде такъв, какъвто бихте искали, и да продължите да се държите правилно, с търпение. Винаги бъдете търпеливи и поддържайте ума си отворен за нови начини за общуване и разбиране.
Опитайте се да поддържате обратна връзка. Когато всичко е казано и направено, най-добрият начин да разберете колко ефективно е било да питате събеседниците си за това. Отделете време да говорите с тези, с които най-често комуникирате, за да разберете как бихте могли да подобрите комуникацията си с тях. Понякога за поддържане на такава обратна връзка е доста лесно и вие получавате ясна представа за какво още трябва да работите, а понякога това не е лесно да се направи, но усилията ви все още ще си заслужават!

Започнете с малко

За да се научите как да общувате ефективно с хората, е необходимо време, всеки човек, който си е поставил за цел да подобри комуникативните си умения, ще напредва със собствен темп. Не се опитвайте да научите всичко наведнъж, започнете малко, свикнете с всяка една от стъпките, които сме посочили, по една.

В основата си ефективната комуникация започва със самочувствие - това е нишката, която свързва всичките ви други качества и умения. Всяка нова среща спомага за повишаване на самочувствието ви и добавя нови измерения към вашия опит. Ако искате да практикувате, можем да ви кажем няколко места: опитайте се да разширите кръга на комуникация във вашия офис, например, и да се опитате да започнете да общувате с продавачи в магазин или на пазара - малко повече, отколкото е необходимо само за да направите покупка.

След като стане по-лесно да общувате в познатия си кръг, започнете да се свързвате с представители на по-висок ранг. Така постепенно ще се научите да говорите с напълно различни хора и уменията ви ще станат по-силни. Понякога дори можете да разговаряте с главния изпълнителен директор на голяма компания (кой знае каква ситуация в живота може да се случи?) И да направи добро впечатление върху него.

Никой няма да твърди, че обучението за общуване с хората може да бъде много лесно. Но - пътят ще бъде усвоен от ходене! Струва си да отидем, защото ефективната комуникация ще бъде вашият ключ към бъдещия успех и напредък в почти всеки аспект от живота.

Как да се научим да говорим компетентно и красиво?

Никой не обича да говори със събеседници, които по време на разговор непрекъснато се опитват да отблъскват очите си, да се опитват по всякакъв начин да избегнат искрени ръкостискания, никога да не наричат никого по име. Комуникационните тайни включват невербални комуникационни техники. Нямаме право да диагностицираме никого, но може би страхът ви е повече от нивото на фобии и панически атаки Може да е полезно да прочетете статията за лечение на пристъпи на паника, фобии и неврози. Комуникацията с неприятен човек трябва да се възприема като един вид урок, всеки неприятен човек, срещащ се по пътя - като учител. Събеседниците винаги чувстват какви чувства и емоции изпитвате, когато общувате. В същото време е необходимо да се помни, че събеседникът може да се преструва, че се интересува. Напрежението по време на разговор е напълно природно явление. Знания, висок коефициент на интелигентност, професионализъм - всичко това не е достатъчно за успех.

Третото правило - да се обадите на събеседника по име.Чрез жестове и поза на човек може лесно да се определи дали е затворен или отворен по време на полов акт. Трябва да помним някои правила за правилна комуникация. Не мислете, че такива проблеми са преживели само тиха срамежлива личност. Психолог или психотерапевт може значително да улесни пътя ви до лесна комуникация, красива и компетентна реч. Обаждайки се на човек по име, ние му даваме най-простия и естествен комплимент. Вие сте нов в компанията, на първо място, комуникацията с колегите е трудна за вас, но по-късно осъзнавате, че те са много приятни хора и вече общуват с тях като приятели. Човек е социално същество, поради което е трудно да се надценява стойността на вербалната комуникация.

Как да се научим да говорим с хората интелигентно и красиво?

Стената в комуникацията често се случва не между служители или тези, които пътуват за работа в един транспорт, а в семейство. Сега говорим с вас за тази комуникация, когато като че ли говорите за всичко, а не за нищо наведнъж. Кажете ми, колко често си спомняте човек, който се е изкачил настрани или е влязъл в грешната врата, или се е подхлъзнал и паднал неловко, или е искал да кара „заек“ в автобуса? Следващата техника се нарича „врата директно към челото” Ако се изисква нещо от събеседника, тогава трябва да го помолите за повече от необходимото. Ако човек се срамува да се доближи до едно момиче, психолозите съветват да се преодолее тази бариера по всякакъв начин. Има такъв добре известен трик, който се нарича ефект на Франклин, след името на известен американски политически лидер, който притежава значителен талант и е бил изключителен човек. Много често човек се страхува да направи грешка, да каже нещо нередно, да не оправдае нечии очаквания и именно поради това решава да ограничи социалните си контакти. За обучение на културно и грамотно общуване дълго време съществува доказан метод - четене.

Запаметяваме най-малките детайли и подробности от разговорите специално за следващата комуникационна ситуация, за да ги използваме умело. Най-добрият начин да се засили самочувствието и комуникативните умения е да се слуша стимулираща реч. Колкото повече четете, толкова по-лесно е да говорите. Противно на общоприетото мнение, мъжката половина на човечеството говори повече от жените. Имитацията на дикторите и телевизионните водещи е много важно упражнение за разработване на правилна реч. Основният проблем за скромните хора, които се страхуват от вербален контакт, възниква точно когато се започне диалог. Стареенето води до влошаване на общото здравословно състояние при възрастни хора, в резултат на което тяхното самочувствие може да намалее и да се увеличи собственото им чувство за ниска стойност и самодоволство. Ако успеете да говорите за тема, която отнема вашия събеседник за живота и му дава възможност да говори свободно, това вече ще бъде половината от успеха ви.

Основните ограничения, които пречат на нормалната комуникация с другите

Например, ако събеседникът се занимаваше с умствена дейност през целия ден, тогава едва ли би искал да говори на сериозни теми. Също така не се препоръчва да се говори за парични затруднения, проблеми в семейните дела или за здравето. Ако проблемът с комуникацията е причинен от наличието на комплекси, първо трябва да ги победим, да изчислим източника на трудностите и да се отървем от него. За съжаление, много малко хора знаят как наистина да слушат събеседника - най-често, особено в разгара на спора, просто чакаме своя ред да говорим, без да се впускаме в това, което се опитват да ни предадат. Verbiage често води до празни и прибързани думи. Някои психолози дори съветват да се опитвате да говорите с някой напълно различен или недостъпен. Малко хора обичат да бъдат в компанията на хора с негативно отношение. Външният вид играе най-важната роля в общуването.

Изкуството на комуникацията е един от основните и тежки житейски преживявания, които хората трябва да имат.И накрая, седмото правило - дават комплименти. Разговорът не е толкова способността да красиво изразяваш мислите си, колкото способността да слушаш и разбираш другия човек. Позата трябва да бъде отворена, жестове плавни и бавни, длани отворени. Човек, който перфектно владее изкуството на комуникативното взаимодействие, винаги се откроява сред другите индивиди и тези различия се отнасят само до положителните аспекти. Не забравяйте, че няма сто процента негативни или напълно положителни личности. След като се определят причините, се пристъпва към тяхното отстраняване. Като цяло, за да не се чувстват страх в комуникацията, и по принцип, за да няма никакви проблеми с това, първо трябва да станат интересни за себе си и да направи живота си светъл и вълнуващ.

Как да общуваме с другите: началото на диалога

Ако желаете, всеки може да си спомни ситуацията в живота си, когато трябваше да се чувстват неловко пред събеседника по време на разговор. Увеличавайки самочувствието си, можете да увеличите и общителността си. Не забравяйте, че мрачните хора с негативно отношение и постоянна критика в разговор плащат висока цена - губят приятели и не правят нови. Може да сте забелязали, че хората, които наистина имат какво да се оплакват, като наистина лошо здраве, обикновено не го правят. За съжаление малко хора сега знаят как да слушат и наистина чуват своя събеседник - в по-голямата си част разговорите сега са просто алтернативен обмен на забележки, без да показват искрен интерес. Отървете се от натрапчивите думи-паразити, присъстващи в речите на повечето хора. Ако сте прочели този пример и сте помислили, че тази история няма да ви впечатли, вие сте абсолютно прав!

Във всеки разговор трябва да помните, че ключът към неговата ефективност е внимание към комуникационния партньор. Ако възникне спор в процеса на комуникация, тогава не трябва да се повдига тона, да се защитава гледната точка или да се излагат аргументи. По време на разговора речта ви трябва да бъде четлива и разбираема. Категоричен в разговора също не е добре дошъл. Почти всички хора искат да бъдат чути и чути, и в резултат на това трябва да спечелите над тях по време на разговора, използвайки рефлексивно слушане за тази цел.

Какво дава комуникацията с хората?

Всеки ден се изискват комуникационни умения с хората. Някои смятат, че ефективната комуникация е нещо от арсенала на бизнес психологията, а хората, които не се нуждаят от водене на бизнес преговори, се научават да комуникират с нищо. И това е голяма грешка, която може да бъде скъпа.

Комуникацията с хората е важна част от нашия живот. Благодарение на способността да изразяваме ясно мислите си и да слушаме, ние можем не само да постигнем успех в кариерата, но и да се сприятелим, да подобрим отношенията си със семейството и приятелите си. Психолозите знаят, че повечето конфликти в една двойка и дори разводите са причинени не от непреодолими противоречия, а от банална невъзможност за преговори. И колко хора страдат от самота, само защото са притеснени да говорят с приятен непознат или непознат! Накратко, способността за общуване е необходима за всички. Това е ключът към успеха във всички области на живота. Ейбрахам Линкълн, Джон Кенеди, Мартин Лутър Кинг, Роналд Рейгън, Уинстън Чърчил и Жак Ширак едва ли биха стигнали до върховете на политическия Олимп, ако не бяха толкова блестящи оратори. Стив Джобс е известен със своите речи не по-малко от иновативни компютърни разработки. Легендарните красоти на минали векове в церемониалните портрети не са никак поразителни от външните си данни - но съвременниците в мемоарите ги хвалят не толкова за красота, колкото за способността им да говорят.

Трябва да се отбележи, че „общуването“ и „разговорите“ не са едно и също нещо. Комуникацията е сложен процес, който се състои както от вербална комуникация (това, което казваме), така и от невербална комуникация (начина, по който го правим).А вторият тип комуникация е много по-важен - не значението на думите ни произвежда най-голямо влияние върху събеседника, а звукът и тембърът на гласа, стойката и жестовете. И накрая, най-важното е нашите мисли и чувства, които са в нашето подсъзнание. Това е страхът от отхвърляне, отхвърляне, гняв към нарушителите и т.н. Те влияят на реакцията на нашите събеседници и определят нивото на способност за общуване.

Защо се страхуваме да бъдем чути?

Какво ни пречи да говорим? Срамежливостта, страхът да се каже глупост или неразбиране, страх от изразяване на мнение, ниско самочувствие и дори проблеми с дикцията - всички тези проблеми се основават на психологията. Често корените им отиват в далечното минало - в детството или юношеството. Като възрастни, ние забравяме онези неприятни моменти, които са хвърлили в нас семето на несигурност, но те продължават да влияят на нашето поведение. Раздразнен "Не говори глупости!" От родители, болезнени речи на черната дъска в класната стая, връстници подигравка - всичко това в живота на възрастните се превръща в сериозни комуникационни трудности.

За да се идентифицират и премахнат причините за трудностите в комуникацията, е необходимо да се работи с психолог. Но първата и най-важна стъпка - признаването, че проблемът съществува, и желанието за решаването му.

Ако се страхувате да говорите с хората, започнете с телефонни разговори. Например, вместо да посетите сайта на козметичен салон и да научите всичко за цени или услуги, обадете се там и разберете всичко, като зададете въпроси на администратора. Направете списък с въпроси, не се колебайте да питате за подробности и да изясните.

Психология на общуването с хора

Психологията на общуването с хората се основава на няколко правила, които са най-ясно и ясно оформени от известния психолог и писател Дейл Карнеги. Той публикува най-известните си книги през 30-те и 40-те години, но оттогава нищо не се е променило в човешкото поведение и тези правила са все още валидни.

Правило номер 1. Искрено се интересувам от други.

Ние всички се смятаме за уникални и искаме да бъдем интересни за другите. Спомнете си комуникационния си опит - ние винаги сме по-склонни да говорим не с тези, които казват умни неща, а с тези, които ни казват, че сме интересни.

Правило номер 2. Усмивка.

По време на психологически проучвания беше доказано, че усмихнатите хора изглеждат като цяло по-привлекателни. Склонни сме да приписваме на тях най-добрите човешки качества. Усмивката показва на другия човек, че общуването с него е радост и удоволствие.

Правило номер 3. Не забравяйте, че собственото име - най-приятната дума за всяко лице.

Обаждайки се на човек по име, ние му даваме най-простия и естествен комплимент. Името за нас изразява индивидуалността. Ето защо много хора са толкова раздразнени, когато някой изкривява името им или използва форма, която не харесва - например „Маня“ вместо „Мария“. Като консумирате името на човек в разговор, вие му казвате: "Вие сте невероятен човек и ярка личност."

Правило номер 4. Научете се да слушате.

За съжаление, много малко хора знаят как наистина да слушат събеседника - най-често, особено в разгара на спора, просто чакаме своя ред да говорим, без да се впускаме в това, което се опитват да ни предадат. Но демонстрацията на внимание е мощно средство за влияние. Слушайте човека, задайте му допълнителни въпроси и не скривайте емоциите си, ако чуете нещо ново или невероятно. И ако си спомняте твърденията, че самият събеседник изглеждаше успешен, и небрежно ги поверите в следващия разговор, той просто ще бъде покорен.

Правило номер 5. Говорете за това, което ви интересува приятелят.

Всеки има своя „прищявка“. Ако опипате темата, която вълнува вашия събеседник, ще я подредите за себе си. Това се отнася за бизнес комуникации и обикновени приятелски разговори. Дори ако темата не изглежда особено важна за вас, не затваряйте себе си - опитайте се да слушате внимателно и да откриете нещо ценно за себе си.Нищо чудно, че китайските мъдреци са казали, че можете да научите от първия ъгъл.

Правило номер 6. Искрено демонстрирайте важността на събеседника си.

Ключовата дума тук е „искрена“. Може би това е най-трудната част от психологията на комуникацията. Хората чувстват лъжа и дори онези, които обичат ласкателства във всички форми, чувстват нещо нередно, ако вашата наслада се играе. Погледнете във всеки за онова, което наистина ви изглежда възхитително, и честно похвалите тези черти.

Какви фактори влияят на способността за общуване с други хора

Често има ситуации, когато човек, когото познаваме като положителен във всички отношения, отличен събеседник, изведнъж започва да се държи малко по-различно. Той може да бъде разсеян, понякога агресивно да реагира дори на най-тривиалните забележки и забележки, да се откаже изцяло от намерението си дори да поддържа външния вид на разговор и напълно да се оттегли в себе си. Самосъмнителите обикновено поемат това напълно за своя сметка и започват да реагират със същата агресия или да напуснат събеседника.

Възниква въпросът, какво е? Преди да започнете да общувате с другите, трябва да избягате от всякакви негативни мисли и състояния. Ако вие или вашият събеседник се издигнете от грешния крак, целият му чар може някъде да изчезне. Ще има само раздразнителен раздразнител, който вече не вдъхва топли чувства и с когото просто не искате да бъдете в една и съща стая.

Случило се така, че събеседниците нямат взаимно доверие и разговорът в компанията е слабо залепен. Просто да седиш и да се гледаш не е интересно, така че някой има свободата да започне разговор. Какво прави той? Първото нещо, което трябва да се срещнете с други хора, седнали наоколо, обадете се на името си. Чувството на недоверие възниква, ако лицето, което е започнало този процес, открие присъстващите имена, но не го нарича едновременно.

Често инициативата в комуникацията идва от един човек

Друг нюанс е да започнете или да се намесите в разговор, без да разчитате на теми, които са интересни и познати на други хора. Без да знаете за какво говорят другите, можете да бъдете хванати в капан, а след това да прекарате останалата част от вечерта, като се ядосате на себе си и другите за случилото се.

Пълната липса на проявление на емоции или, напротив, прекомерната емоционалност, особено екзалтацията, също не предизвикват желание за общуване с човека, който демонстрира всичко това. Изглежда, че той е или твърде „замразен” по отношение на изразяването на своите чувства, или просто не знае кога да спре, ако покаже чувствата си. И това, и другото рязко намалява нивото на доверие и желание за общуване. Емулиране на преживявания, усмивки и смях извън място - това очевидно не са средства, които да ви позволят да привлечете други хора към себе си и да създадете атмосфера, благоприятна за общуване.

Виждали ли сте как хората, дори и да не са много добре запознати помежду си, понякога създават интересни ситуации, когато искат да говорят? Те седят по-близо, но не толкова, колкото от страна на комуникацията им изглеждаха твърде интимно. Също така е трудно да си представим как можете да заинтересувате друг човек от себе си, да сте на разстояние от около 3-5 метра от него и да разговаряте по лични теми. От друга страна, ако напълно непознат човек седне близо до вас, започва да грабва ръце, да го потупва по рамото или да шепне упорито в ухото му.

Или случай, когато някой разговаря за нещо, дори не обръща внимание на реакцията на другите. С всяка от думите си той съпровожда с неразумни жестове, натрапчиви погледи или изобщо не гледа на никого. Човек може само да се досети какви желаещи зрее в душите на онези, които не са имали достатъчно късмет да бъдат близо ...

Или си представете, че искате да кажете нещо, но разберете, че никой не обръща внимание на вас. Всички погълнати от нещо друго. Или те гледат с благодарност, очевидно очаквайки нещо от вас. И вместо красивата реч и разположението на присъстващите ви започват да заекват, да се зачервяват, да забравят най-простите думи. В речта думите-паразити започват да се подхлъзват, за което те често са се шегували или дори се подигравали. След това, виждайки, че нищо не се случва, откажете идеята да кажете нещо. С течение на времето го правите все по-често: казват, защо това е необходимо, ако все още се обърка, как би било желателно? Създава се инсталация: ако мълчиш с умен поглед, тогава можеш да минеш за интелигентен човек. На което можете да отговорите по този начин: ако останете мълчаливи дълго време с умен поглед, можете да научите дори да говорите безсмислици.

Езикът на тялото е ключът към успеха

Важно е да кажете, но по-важното - как го правите. Представете си оратор, който е прегърбен, мърмори под дъх - колко от тях ще слушат думите му? Понякога невербалните сигнали са много по-значими от думите. Оценявайки събеседника, ние не само слушаме това, за което говорим - ние подсъзнателно обръщаме внимание на неговата поза, тембър и глас. Основните невербални знаци са универсални, те са еднакво възприемани по целия свят. Как да се предпазите да ви слушате?

"Твърд поглед", "Погледни косо" или "Очите изгорят", "Изглежда любезно" - дори и в разговорната реч, хората, които нямат представа за психологията, отбелязват силата на външния вид. С помощта на специални психологически тренировки човек може да се научи да гледа правилно събеседника - открито, но не депресиращо, не гледайки далеч и постоянно оставяйки на човека да знае, че е интересен за вас. Психолозите разграничават различни видове погледи за различни ситуации - бизнес, социален и интимен поглед.

Човек може подсъзнателно да разпознава и тълкува най-незабележимите движения на лицевите мускули. Изразът на лицето - важен източник на знания за събеседника. Знаейки мимическите прояви на емоциите, ние не само разбираме настроението на другите, но и сами можем да им изпратим необходимите сигнали.

Ние сме склонни да слушаме онези хора, които стоят пред нас в открита поза - тоест, те не блокират от нищо. Чанта, притисната до гърдите ти, ръце, кръстосани или скрити в джобове, поза на крака за крака, стиснати юмруци - всичко това показва желанието на събеседника да построи препятствие между вас и да се изключи. От друга страна, отворена поза, плавни и не бързи жестове и отворени палми сигнализират на другите: "Аз съм спокоен, приятелски настроен и отворен за диалог." Успешната комуникация често използва метода на огледало, с леко забавяне, повтаряйки пози и жестове на събеседника - това подсъзнателно позволява на хората да се отворят. Тези техники обаче трябва да се научат.

1. Бъдете добър слушател.

Мнозина вярват, че най-добрият начин да убедят човек в нещо е незабавно да започне упорито и подробно да изразява своята гледна точка и аргументи в своя полза, но по-често това поведение само възпрепятства постигането на взаимно разбирателство. За да подредите събеседника си към себе си, преди всичко трябва да станете внимателен и благодарен слушател.

2. Искрен интерес - ключът към успеха

"Ние се интересуваме от другите, когато се интересуват от нас."

Покажете интерес към събеседника, задайте въпроси, на които той ще отговаря с удоволствие, чуйте разказа му за себе си и важните за него неща. Давайки му възможност да говори, опитайте се да насочите разговора в желаната от вас посока, но се опитайте да останете в рамките на интересите на събеседника. Както римският поет Publius Cyr веднъж отбеляза: Гледайте онлайн филми онлайн и изтеглете

3. Не се увличайте с критика

"Ако искате да съберете мед, не преобръщайте кошера!"

Ако мнението на събеседника по темата на дискусията противоречи на вашето мнение, не бързайте да го критикувате и настоявате сами.Опитайте се да бъдете по-дипломатични, повече да говорите за това какви са вашите гледни точки. Задайте няколко въпроса, които събеседникът ще трябва да отговори положително - ще бъде по-лесно да се постигне споразумение в хода на по-нататъшния разговор (т.нар. Тайна на Сократ).

В случая, когато все още сте принудени да посочите събеседника си за грешка, смекчете критиките чрез подходящо и искрено признаване на заслугите на опонента ви. Не се съсредоточавайте върху слабите страни на позицията си, споменавайте ги наоколо.

4. Не позволявайте споровете да се превърнат в аргумент

"Има само един начин да спечелим един аргумент - да го избегнем."

Ако възникнат разногласия, не се поддавайте на желанието незабавно да заемете отбранителна позиция и да вземете всичко казано от събеседника "в враждебност", запазете спокойствие. Запомнете: "Когато двама партньори винаги са съгласни един с друг, тогава един от тях е излишен." Различните възгледи са естествени. След като прочетете различните мнения, ще разберете кои аспекти на проблема сте пропуснали, което ще ви позволи да коригирате и допълвате вашата гледна точка.

Уважавайте мнението на другите и не бързайте да заявявате своя събеседник, че той не е прав, докато е в състояние да признае грешките си.

5. Да насърчи човек да действа, да го накара да го желае.

"На риболов, без да мисля за собствените си страсти, поставям на кука не ягода със сметана, а червей"

Разбира се, това не е заплаха или груба сила - събуждане у събеседника на желание да се постигне нещо и да стане ясно, че най-лесният начин да се постигне това е чрез определени действия. Един прост пример - да кажем, че сте забелязали, че детето ви играе с цигари. Много родители в такива случаи започват разговор с фрази като: "Ще видя отново ..." и така нататък. По правило такива методи на убеждаване, както и моралните учения от категорията „Аз съм във вашите години ...” не са много ефективни. Обяснете на детето, че пушенето ще се намеси в дейностите му в любимия му спорт и със сигурност ще повлияе на резултатите от неговата стометрова надпревара. Най-вероятно той няма да хареса перспективата да се задъхва по време на тренировка и да изглежда като шега на целия клас.

6. Нека интервюиращият мисли, че идеята принадлежи на него.

"Мъдрецът, който иска да бъде по-висок от хората, носи себе си по-ниско от тях и иска да бъде пред хората, поставя себе си зад тях"

Като правило, хората са склонни да се доверяват на собствените си идеи повече от други, така че вместо да се опитват да предават своите мисли в своята цялост, внимателно го споменавайте, за да може другият човек да го развие. В бъдеще, като се има предвид собствената си идея, събеседникът ще се отнася до неговото изпълнение с много по-голям ентусиазъм, отколкото ако беше го казал от началото до края.

7. Опитайте се да разгледате проблема от гледна точка на събеседника

Ще бъде по-лесно за вас да повлияете на събеседника, ако искрено се опитате да разберете мотивите, с които той може да бъде ръководен. Запитайте се: „Какво бих чувствал и какво щях да направя, ако бях на негово място?“ - външен поглед ще ви помогне да спестите време и нерви. Човекът действа много по-доброволно, изхождайки от собствените си интереси, вместо да се подчинява на чужда воля.

9. Нека човек усети собствената си стойност.

Вие ли сте мениджър и имате нужда от подчинен, за да се справите с работата като „отлична“? Говорете с него за важността на работата му за цялата компания и обяснете, че той е просто незаменим в неговата позиция. Всеки човек има удоволствието да чуе такъв фаворит за себе си и след такъв разговор служителят вероятно ще работи по-усилено върху задачата. Самочувствието и чувството за собствена стойност могат да послужат като отличен стимул за работа.

10. Създайте идеите си ясни и ясни

За да предадете мислите си на събеседника или аудиторията, приемете използваните в медиите методи. Запомни реклами - много по-интересно е да се погледне кола, която се движи по магистрала, вместо да се слуша дълга история за това.

Например, ако сте разработили метод за подобряване на ефективността на една компания, вместо сухо изявление на резултатите от вашите изчисления, направете малка, добре обмислена презентация пред ръководството. Невероятно представяне на материала със сигурност няма да остави безразлични публиката и ще привлече вниманието към вашата идея.

Как да се научим да общуваме с хора: седем тайни на общуване

Хората общуват винаги и навсякъде. Но за да може комуникацията да бъде ефективна и да говорите с хората, можете лесно и уверено да имате известни познания. Например, ако искате да постигнете успех в бизнеса или сте привлечени от идеята за блестяща кариера, тогава способността да общувате само на ниво домакинство няма да е достатъчна за вас. Тук е необходимо да се развият подходящи умения и трябва да разберете как да се научите да общувате с хора на бизнес ниво.

Разбира се, има хора, които изобщо не са трудни за намиране на тема за разговор с никого и които могат да общуват без никаква трудност във всяка ситуация. Някои от тях имат естествен талант за комуникация и уникална харизма, а това просто пленява другите. За такива хора не са необходими никакви усилия, за да започне диалог и незабавно да събуди съчувствие към събеседника. Но какво да кажем за останалите, които също искат да успеят в живота, но в същото време нямат вродения талант за ефективна комуникация? Трудно ли е за един обикновен човек да разбере как правилно да общува с хората, за да ги спечели? От наша гледна точка няма нищо трудно в това и ние сме готови да ви разкрием няколко тайни за това как да се научите ефективно и уверено да общувате с другите.

Мнозина правят грешката да говорят прекалено много за себе си. Но нищо не губи човек, с когото говориш, като принудително "турне" през лабиринтите на живота ти! Един от най-добрите начини да се научите да общувате с хората е да им дадете възможност да говорят за себе си, вместо да ги принуждават да слушат вашите истории. Това ще помогне на другия човек да се чувства по-спокойно и сега увеличава самочувствието си. Нищо чудно, че източните мъдреци учат: веднъж кажете и слушайте два пъти!

Започнете с малко

След като стане по-лесно да общувате в познатия си кръг, започнете да се свързвате с представители на по-висок ранг.Така постепенно ще се научите да говорите с напълно различни хора и уменията ви ще станат по-силни. Понякога дори можете да разговаряте с главния изпълнителен директор на голяма компания (кой знае каква ситуация в живота може да се случи?) И да направи добро впечатление върху него.